Modalités de vente de produits et de pièces

1. Les prix indiqués sont valides pour les commandes en ligne seulement, frais expédition en sus.
2. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques et d’impression.
3. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de calcul.
4. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. En cas d’erreur de prix, nous vous aviserons par téléphone ou par courriel.
5. Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter une commande si nous estimons qu’en l’exécutant, nous nous mettrions ou nous mettrions le récipiendaire ou toute autre partie dans une position vulnérable sur le plan financier ou pour toute autre raison valable. Nous communiquerons avec le client ayant passé la commande pour l’aviser de l’annulation, à condition qu’une adresse courriel valide nous ait été fournie. Nous ne nous engageons pas à prendre des mesures autres qu’une communication par courrier électronique pour annuler la commande.

Politique de livraison

La livraison se fera entre 2 et 10 jours ouvrables après la réception de la commande complète. L’expédition des colis est confiée aux soins d’Canada Post, UPS ou FedEx.

Colis endommagés

À la réception de votre commande, inspectez minutieusement tous les colis à la recherche de pièces manquantes, endommagées ou incorrectes. Notre entrepôt déploie tous les efforts pour prévenir l’endommagement des colis. Mais il arrive tout de même que des colis soient endommagés. Si vous recevez une pièce endommagée, n’acceptez pas le colis et demandez au livreur de le renvoyer à l’expéditeur. Si le livreur a laissé un colis endommagé en votre absence, communiquez immédiatement avec le transporteur et demandez le retour du colis à l’expéditeur. Si l’une de ces situations se produit, vous devez communiquer avec nous immédiatement pour empêcher que des frais d’expédition aller-retour vous soient facturés. Nous déclinons toute responsabilité pour les pièces manquantes, endommagées ou incorrectes après 15 jours ouvrables, sans égard à la partie en faute. Nous déclinons également toute responsabilité pour les colis perdus ou volés. Toute réclamation de cette nature doit être soumise à la société de transport.

Politique de retour

Nous acceptons les retours autorisés 15 jours civils après la date de livraison des colis au client. Les retours autorisés doivent être faits dans l’emballage d’origine complet. Si votre livraison comportait à son arrivée un article endommagé ou incorrect, remettez les articles dans leur emballage d’expédition, communiquez avec nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour leur retour. Les retours autorisés doivent être retournés dans leur état d’origine, comprendre tous les composants, ni avoir été montés, démontés ou endommagés par suite d’une installation inappropriée. Les retours dont des composants sont manquants ne seront pas crédités. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs d’installation et nous ne paierons pas les coûts de main-d’oeuvre, de remorquage ou de location de voiture découlant de l’utilisation de pièces incorrectes ou défectueuses pendant l’installation. Les articles électriques ne sont pas remboursables s’ils ont été branchés ou déballés, quelle qu’en soit la raison. Les frais de transport ne sont pas remboursables, sauf si le retour a été directement causé par une erreur de notre part.

Frais de restockage

Des frais de 15 % sont facturés sur tous les retours qui ne sont pas directement causés par une erreur de notre part. Les remboursements des retours et des pièces usagées retournées pour remise à neuf seront traités et crédités 72 à 96 heures après la réception du retour et la confirmation qu’il est conforme à nos politiques. Tous les retours de pièces pour remise à neuf doivent être envoyés dans l’emballage d’origine du fabricant. Il convient de noter que la banque peut prendre de 4 à 7 jours ouvrables pour porter le crédit à votre compte ou à votre carte de crédit. Les commandes internationales doivent utiliser PayPal ou Google Checkout. Aucune transaction sur carte de crédit ne sera acceptée.

Garantie

Volvo garantit ses pièces d’équipement d’origine pendant une année à compter de la date d’achat.

Ce qui n’est pas couvert

• Les dommages et la corrosion par suite d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’une modification.
• Les dommages et la corrosion de surface dus à l’environnement – pluies acides, polluants atmosphériques, produits chimiques, sève des arbres, pierres, sel de voirie, grêle, vents violents, foudre, inondations et autres désastres naturels.
• L’usure normale – décoloration, déformation, brouillage, etc.
• Les pièces et accessoires de rechange installés sur un véhicule Volvo enregistré ou normalement employé à l’extérieur du Canada.
• Les pièces et accessoires de rechange installés sur un véhicule Volvo dont l’odomètre a été modifié ou dont le kilométrage ne peut être facilement établi.
• Les pièces et accessoires de rechange utilisés dans des applications pour lesquelles ils n’ont pas été conçus.
• Les pièces et accessoires de rechange mal installés par un concessionnaire, un importateur ou un distributeur autre que Volvo.
• Les pièces et accessoires de rechange non accompagnés d’une preuve d’achat ou d’une date de remplacement.
• Les pièces et accessoires de rechange non fabriqués par Volvo vendus ou installés sur votre véhicule Volvo par un concessionnaire Volvo.
• Si le véhicule a été classé perte totale et/ou vendu pour récupération ou marqué pour toute autre raison.
• Le véhicule est retiré du marché de garantie pour lequel il a été produit.

Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité : Nous avons rédigé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer clairement notre engagement envers le respect de la vie privée. Le texte qui suit décrit les pratiques de cueillette et de dissémination de l’information de notre site web.

Notre site utilise un formulaire de commande pour l’achat de nos produits. Nous recueillons vos coordonnées (comme votre adresse courriel) et vos renseignements financiers (comme le numéro de votre carte de crédit). Les coordonnées figurant sur votre formulaire de commande sont utilisées pour vous envoyer vos commandes ainsi que de l’information sur notre société. Vos coordonnées sont aussi utilisées pour communiquer avec vous au besoin. Vous pouvez refuser de recevoir des messages par courrier électronique. Vos renseignements financiers sont utilisés uniquement pour fin de paiement des produits que vous achetez. Ils ne sont jamais vendus ni partagés avec d’autres parties.